24 Stunden telefonisch erreichbar
Saunier Duval Notdienst
Wien & NÖ
Ihre Saunier-Duval-Therme heizt nicht mehr oder liefert kein warmes Wasser? Über die rund um die Uhr erreichbare Telefonnummer können Sie eine Störung melden und die nächsten Schritte für Wien und Niederösterreich klären.
Unabhängiger Kontakt für Thermenservice · kein Werkskundendienst
Wobei benötigen Sie Unterstützung?
Thermenreparatur
Kein Warmwasser, kalte Heizkörper oder wiederkehrende Abschaltung: Erfahren Sie, welche Informationen für die Diagnose nützlich sind und wie eine Reparaturanfrage abläuft.
Zur Saunier Duval Thermenreparatur →Thermenwartung
Ein planbarer Termin für Ihr bestehendes Gerät. Mit einer passenden Vorbereitung lassen sich Wartung, vorhandene Mängel und weitere Arbeiten klar voneinander abgrenzen.
Zur Saunier Duval Thermenwartung →Gerät & Fehleranzeige
Thema Classic, Thema Condens, MicraCom Condens oder Opalia: Der Name allein reicht für die Vorbereitung häufig noch nicht aus. Die österreichischen Herstellerunterlagen unterscheiden mehrere Gerätetypen und Ausführungen. Halten Sie die vollständige Bezeichnung Ihrer Saunier-Duval-Anlage bereit.
Zur Gerätehilfe →Von der Störungsmeldung zum Termin
Beschreiben Sie zunächst, ob nur Warmwasser, nur die Raumheizung oder beides betroffen ist. Wichtig ist auch, ob die Störung dauerhaft auftritt oder das Gerät zwischendurch wieder arbeitet. Fotos einer von außen sichtbaren Anzeige und vorhandene Wartungsunterlagen können die Zuordnung erleichtern.
- Anliegen schildern. Nennen Sie Gerät, Fehlerbild, Adresse und eine erreichbare Telefonnummer.
- Verfügbarkeit und Kosten klären. Fragen Sie nach dem ausführenden Betrieb, Anfahrt, möglichen Zuschlägen und dem nächsten freien Termin.
- Prüfung und Entscheidung. Der Fachbetrieb beurteilt die Anlage vor Ort. Lassen Sie zusätzliche Arbeiten und Material vor der Durchführung erklären.
Eine Fehlernummer allein sagt noch nicht, welches Bauteil tatsächlich defekt ist. Der Zustand der Anlage und die genaue Ausführung bestimmen den Prüfablauf. Aussagen zur Reparierbarkeit und zu Ersatzteilen sind deshalb erst nach einer passenden Zuordnung belastbar.
Einsatzanfrage für Wien und Niederösterreich
Anfragen sind für alle 23 Wiener Bezirke möglich: von der Inneren Stadt über Favoriten, Ottakring und Hernals bis Floridsdorf, Donaustadt und Liesing. Teilen Sie bei Mehrparteienhäusern auch Stiege, Stockwerk, Türnummer und die Zugangsmöglichkeit mit. Das hilft, einen Termin an Ihrer konkreten Adresse vorzubereiten.
In Niederösterreich können Sie unter anderem für die Umgebung von Schwechat, Mödling, Baden, Klosterneuburg, Korneuburg, Gerasdorf, Purkersdorf und Groß-Enzersdorf anfragen. Die Einsatzmöglichkeit und Anfahrt werden für den jeweiligen Ort telefonisch abgestimmt. Die genannten Gebiete sind keine Niederlassungsadressen.
Wenn die Therme in einer Mietwohnung steht, halten Sie vorhandene Unterlagen der Hausverwaltung oder Vermietung bereit. Klären Sie vor einer Beauftragung, wer den Auftrag erteilt und wer für Rückfragen zum Gerät erreichbar ist.
Bei einer Gefährdung geht Sicherheit vor
Gasgeruch, ein CO-Alarm oder eine akute Gefährdung sind kein gewöhnlicher Wartungsfall. Verlassen Sie den Gefahrenbereich und verständigen Sie von einem sicheren Ort den öffentlichen Notruf beziehungsweise den zuständigen Gasnotdienst. Die Telefonnummer dieser Website ersetzt keinen Gefahrennotruf. Arbeiten an Gas-, Abgas- und Elektrobauteilen gehören in fachkundige Hände.
Häufige Fragen
Ist dies der Werkskundendienst?
Nein. Diese Website ist unabhängig vom Hersteller Saunier Duval. Betreiber und Zuständigkeiten finden Sie im Impressum. Das ausführende Unternehmen und den Leistungsumfang klären Sie vor der Beauftragung.
Wann ist ein Termin möglich?
Die telefonische Erreichbarkeit gilt rund um die Uhr. Ob und wann ein Einsatz an Ihrer Adresse möglich ist, hängt von Standort, Auslastung und Art der Störung ab. Lassen Sie sich die konkrete Verfügbarkeit beim Anruf bestätigen.
Was kostet ein Notdiensteinsatz?
Der Betrag hängt von Anfahrt, Einsatzzeit, Arbeitsumfang und gegebenenfalls benötigtem Material ab. Fragen Sie vor der Beauftragung nach Anfahrtskosten, Zeittarif, Zuschlägen und dem Preis für die Diagnose. Ein Reparaturpreis setzt häufig eine Prüfung vor Ort voraus.
Soll ich einen Fehlercode selbst zurücksetzen?
Notieren oder fotografieren Sie die vollständige Anzeige. Beachten Sie ausschließlich die Bedienungsanleitung Ihres exakten Gerätetyps. Wiederholtes Zurücksetzen ersetzt keine Diagnose. Öffnen Sie das Gerät nicht und greifen Sie nicht in Gas-, Abgas- oder Elektrobauteile ein.
Kann ich auch eine Wartung anfragen?
Ja. Nennen Sie beim Kontakt ausdrücklich, dass es um eine planbare Wartung geht. Wartung und akute Störungsbehebung haben unterschiedliche Abläufe. Teilen Sie vorhandene Auffälligkeiten schon bei der Terminvereinbarung mit.
Kontakt
Ihr nächster Schritt: Anliegen kurz schildern.
Für eine akute Störung rufen Sie bitte an. Für planbare Anliegen können Sie auch schreiben. Eine Nachricht ist noch keine bestätigte Terminvereinbarung.